Resi e rimborsi

Reso per soddisfazione

Qualunque sia il motivo del reso, hai un periodo di recesso di 14 giorni a partire dal giorno di ricezione del tuo ordine. Il reso del tuo prodotto è gestito da Skeed con una spedizione tramite Colissimo. Per garantire il tracciamento e la corretta gestione dei pacchi, è necessaria una autorizzazione di reso preventiva. Devi seguire la seguente procedura:

Procedura di reso

1. Accedi al tuo Spazio Cliente e alla Cronologia dei tuoi ordini

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2. Vai nel Dettaglio del tuo ordine

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3. Seleziona il Prodotto che desideri restituire, specifica il Motivo del Reso nell'area dedicata e fai clic su Genera un reso

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4. Una volta accettato il tuo reso, riceverai via email un'etichetta di spedizione Colissimo da stampare e incollare sulla confezione all'indirizzo:

SKEED INTERNATIONAL SAS

SERVIZIO CLIENTI

24 Rue Jean Baldassini

69007 LIONE

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5. Prepara il prodotto nel suo imballaggio originale

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6. Porta il pacco all'ufficio postale più vicino a te

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Rimborso

Specifica il Rimborso del tuo ordine come motivo del reso al momento della richiesta. Una volta che il pacco sarà ricevuto dal servizio clienti, il nostro team procederà alla verifica dell'articolo restituito, entro 5 giorni lavorativi. Se l'articolo non presenta danni o segni di utilizzo evidente, procederemo al rimborso, entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Se hai ordinato per errore:

Contattaci telefonicamente al 07 67 94 04 08 entro 2 ore dall'ordine e procederemo manualmente alla modifica o all'annullamento del tuo ordine.

Cambi

Specifica il cambio del tuo ordine come motivo del reso al momento della richiesta. Una richiesta di cambio sarà presa in considerazione solo per un prodotto difettoso o per un errore di taglia. Un cambio non potrà mai essere effettuato su un prodotto diverso. Una volta ricevuto il pacco dal servizio clienti, procederemo alla verifica dell'articolo restituito, entro 5 giorni lavorativi. Se l'articolo non presenta danni o segni di utilizzo evidente, procederemo al cambio. La spedizione del nuovo prodotto sarà a carico di Skeed. In caso di indisponibilità del prodotto, l'importo dell'ordine sarà rimborsato.