Devoluciones y reembolsos

Devolución por satisfacción

Cualquiera que sea la razón de la devolución, dispones de un plazo de desistimiento de 14 días, a contar desde el día de recepción de tu pedido. La devolución de tu producto está a cargo de Skeed con un envío por Colissimo. Para garantizar el seguimiento y el correcto tratamiento de los paquetes que recibimos, es necesario obtener una autorización de devolución con antelación. Debes seguir el siguiente procedimiento:

Procedimiento de devolución

1. Accede a tu Espacio cliente y en el Historial de tus pedidos

2. Navega en el Detalle de tu pedido

3. Selecciona el Producto que deseas devolver, especifica el Motivo de la Devolución en el espacio reservado y haz clic en Generar una devolución

4. Una vez aceptada tu devolución, recibirás por correo electrónico una etiqueta de envío de Colissimo para imprimir y pegar en el paquete a la dirección:

SKEED INTERNATIONAL SAS

SERVICIO POSTVENTA

24 Rue Jean Baldassini

69007 LYON

5. Prepara tu producto en su embalaje original

6. Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana

Reembolso

Por favor, especifica el Reembolso de tu pedido como motivo de devolución al realizar tu solicitud. Una vez recibido el paquete de vuelta por el servicio postventa, nuestro equipo procederá a la verificación del artículo devuelto, en un plazo de 5 días hábiles. Si el artículo no presenta ningún daño o signo de uso excesivo, nuestro equipo procederá a tu reembolso, en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se efectuará en el método de pago utilizado al momento de la validación del pedido. 

Si has hecho un pedido por error:

Contáctanos por teléfono al 07 67 94 04 08 dentro de las 2H siguientes a tu pedido y procederemos manualmente a la modificación o cancelación de tu pedido.

Cambios

Por favor, especifica el cambio de tu pedido como motivo de devolución al realizar tu solicitud. Una solicitud de cambio solo será aceptada en caso de producto defectuoso o error de talla. No se realizará ningún cambio por un producto diferente. Una vez recibido el paquete de vuelta por el servicio postventa, nuestro equipo procederá a la verificación del artículo devuelto, en un plazo de 5 días hábiles. Si el artículo no presenta ningún daño o signo de uso excesivo, nuestro equipo procederá a tu cambio. El envío de tu nuevo producto estará a cargo de Skeed. En caso de indisponibilidad del producto, se te reembolsará el importe de tu pedido.