Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgabe aus Zufriedenheit

Unabhängig vom Grund der Rückgabe haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, beginnend am Tag des Erhalts Ihrer Bestellung. Die Rücksendung Ihres Produkts wird von Skeed mit einem Versand per Colissimo übernommen. Um die Nachverfolgung und die ordnungsgemäße Bearbeitung der an uns zurückgesendeten Pakete zu gewährleisten, ist im Voraus eine Rückgabeerlaubnis erforderlich. Sie müssen das folgende Verfahren befolgen:

Rückgabeverfahren

1. Gehen Sie in Ihr Kundenkonto und in die Bestellhistorie

2. Navigieren Sie zum Detail Ihrer Bestellung

3. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, geben Sie dann den Rückgabegrund im dafür vorgesehenen Bereich an und klicken Sie auf Rückgabe generieren

4. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Colissimo-Versandaufkleber zum Ausdrucken und auf das Paket zu kleben, an die Adresse:

SKEED INTERNATIONAL SAS

KUNDENDIENST

24 Rue Jean Baldassini

69007 LYON

5. Bereiten Sie Ihr Produkt in seiner Originalverpackung vor

6. Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale

Rückerstattung

Bitte geben Sie den Rückerstattungswunsch als Rückgabegrund bei Ihrer Anfrage an. Sobald das zurückgesendete Paket vom Kundendienst erhalten wurde, wird unser Team das zurückgesandte Produkt innerhalb von 5 Werktagen überprüfen. Wenn das Produkt keine Schäden oder Gebrauchsspuren aufweist, wird unser Team Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. 

Wenn Sie versehentlich bestellt haben:

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 07 67 94 04 08 innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung, und wir werden die Bestellung manuell ändern oder stornieren.

Umtausch

Bitte geben Sie den Umtauschwunsch als Rückgabegrund bei Ihrer Anfrage an. Ein Umtauschantrag wird nur berücksichtigt, wenn das Produkt fehlerhaft ist oder eine falsche Größe geliefert wurde. Ein Umtausch kann in keinem Fall für ein anderes Produkt durchgeführt werden. Sobald das zurückgesendete Paket vom Kundendienst erhalten wurde, wird unser Team das zurückgesandte Produkt innerhalb von 5 Werktagen überprüfen. Wenn das Produkt keine Schäden oder Gebrauchsspuren aufweist, wird unser Team den Umtausch veranlassen. Der Versand des neuen Produkts wird von Skeed übernommen. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, wird Ihnen der Bestellbetrag zurückerstattet.