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SKeeD en général

 

  • Contre quoi protègent les produits SKeeD ?

Les produits SKeeD protègent des brûlures

Pendant une chute à moto. Le tissu en fibre de Kermel est résistant à la chaleur. Il ne fond pas et ne transmet pas la chaleur. Il protège votre peau et évite la brûlure due à la surchauffe de votre équipement lors de la friction contre le bitume. Il protège également contre tout matériau brûlant comme un pot d'échappement. Le tissu en fibre de Kermel ne brûle également pas et protège contre le feu. Retrouvez plus de détails ICI.

  • Quels sont les autres bénéfices des produits SKeeD ?

Les sous-vêtements SKeeD sont thermo-régulés, c’est-à-dire qu’ils gardent votre corps au chaud en hiver, et au frais l’été, grâce à aux propriétés isolantes de la fibre Kermel et des zones ventilées dans le tissu. De plus, la fibre Kermel® est travaillée afin de fournir un confort et une douceur maximale à son porteur.

  • En quoi sont faits les produits SKeeD ?

Les produits SKeeD sont produits grâce à l’alliance de la fibre Kermel® et du coton Modal-FR®, utilisés dans la fabrication des habits de pompiers.

  • Y’a-t-il des produits pour femme ?

Il n’y a pas encore de gamme féminine, néanmoins, tous nos produits sont adaptés homme/femme et s’adaptent à toutes les morphologies. SKeeD vous invite à vous référer au guide des tailles pour plus de précision.

  • Puis-je porter les produits SKeeD sous mon blouson / ma combinaison à même la peau ?

C’est même recommandé ! Les vêtements techniques SKeeD sont conçus tels une seconde peau, tout en conservant un confort maximal sous vos vêtements de protection. Attention : SKeeD déconseille le port unique de ses produits s’ils ne sont pas utilisés SOUS un autre vêtement (blouson de cuir, combinaison rigide,…)

  • Si je tombe en moto avec un produit SKeeD, que va-t-il se passer ?

Lors d’une chute, la friction de la combinaison de cuir sur le bitume va générer une forte chaleur, voire une déchirure. En plus de créer une barrière de tissu supplémentaire, le sous-vêtement SKeeD va protéger votre peau de la chaleur intense, et donc d’une grande brûlure.

  • J’ai peur d’avoir froid/chaud avec un produit « Air » / non-« Air »…

Portés à même la peau, les produits SKeeD vous tiennent au chaud en conservant votre chaleur corporelle. En période de forte chaleur, la ventilation est facilitée par des zones d’aération, qui sont mêmes nombreuses sur la version « Air ».

SKeeD recommande le port des produits Air en période estivale, bien que les produits ne bénéficiant pas de la mention "Air" puissent être portés toute l'année.

  • Les produits SKeeD sont-ils homologués ?

SKeeD est la seule marque au monde de sous-vêtements sportifs recommandés par les fédérations internationales FFM & FIM (Fédération Française de Moto et Fédération Internationale de Moto)

  • Que dois-je faire à la première utilisation ?

SKeeD recommande simplement un lavage à 40°C, afin de préparer le tissu à être porté, tout en maximisant le confort. Évitez toutefois le sèche-linge.

  • Comment dois-je entretenir les produits SKeeD ?

Après chaque utilisation, SKeeD conseille un lavage à 40°C en machine afin de nettoyer le tissu. Laisser le sécher à l’air libre ensuite (pas de sèche-linge).

  • J’ai besoin d’un conseil…

Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone au 09 72 53 48 63 : De 9h à 18h, nos équipes sont à votre écoute pour vous aider et vous conseiller.

  • J’hésite entre deux tailles…

N’hésitez pas à vous référer à notre Guide des tailles, présent sur chaque page produit. Néanmoins, si vous avez toujours un doute, vous pouvez nous contacter au 09 72 53 48 63 (9h-18h) ou via le formulaire de contact et nous trouverons ce qui vous ira le mieux.

  • Puis-je trouver les produits SkeeD en magasin ?

Si vous préférez vous rendre en magasin, foncez sur la page Trouver un magasin, vous y trouverez la liste complète de nos revendeurs : Il y en a forcément un près de chez vous !

Commande

 

  • Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre l’acheminement de votre commande, rendez-vous dans votre espace client.

  • Combien de temps va mettre ma commande à être livrée ?

Votre commande va mettre entre 48 et 72 heures à vous parvenir.

  • Combien coûte la livraison de ma commande ?

La livraison de la commande coûte 5,90€, prix d’un Colissimo.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ?

En cas d’erreur, contactez-nous par téléphone au 09 72 53 48 63 dans les 2 heures suivant votre commande et nous procéderons manuellement à la modification ou l’annulation de votre commande.

  • Le produit ne me convient pas, puis-je le retourner ?

Quel que soit la raison du retour, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande. L’ensemble de la procédure est détaillée sur notre page Retours et remboursements.

L’échange de produit ne peut être pris en compte que dans le cadre d’un produit défectueux ou d’une erreur de taille. Un échange ne pourra en aucun cas être effectué sur un produit différent

  • Combien de temps prend la procédure de retour ?

La procédure de retour prend un maximum de 12 jours ouvrés pour obtenir un remboursement. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la page Retours et remboursements.

  • Puis-je être livré hors de France ?

Oui, nous expédions dans les pays d'Europe selon 3 zones d'expéditions. Se reporter à la grille de tarifs de la page Livraison Rapide.

  • Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Les moyens de paiement disponibles sur le site e-commerce SKeeD sont :

  • CB
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Chèque

  • Mon paiement est-il sécurisé ?

Possédant les certificats SSL et la norme https sur la section de commande du site, SKeeD garantit une sécurité absolue à ses clients lors de leur identification sur le site, ainsi que lors du processus d’achat.

  • J’ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

Premièrement, contactez-nous au 09 72 53 48 62 afin que nous puissions établir un diagnostic précis de votre article. Nous vous inviterons, si nécessaire, à effectuer une procédure de retour, comme indiquée ici : Retours et remboursements.

  • Comment recevoir la facture de ma commande ? 

Si vous désirez obtenir la facture de vos achats, elle est disponible dans votre espace client.

  • Le produit que je désire n’est pas disponible…

En l’absence d’un produit dans le catalogue SKeeD, nous vous invitions à joindre le service client au 09 72 53 48 63 ou par le biais du formulaire de contact afin de déterminer la possibilité de commande dudit produit.

  • Est-ce que tous les produits de ma commande arriveront en même temps ?

Sauf indisponibilité d’un ou plusieurs des produits, l’ensemble de vos achats seront regroupés au sein d’un même colis.

  • Puis-je régler en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible sur le site internet SKeeD.

Compte

  • J’ai oublié mon mot de passe…

Rendez-vous ICI et insérez le mail de votre compte personnel SKeeD. Vous recevrez un mail de réinitialisation pour paramétrer un nouveau mot de passe.

  • J’aimerai être informé des nouveautés SKeeD !

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  • Je ne souhaite plus recevoir la newsletter SKeeD…

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