Retouren und Umtausch

Zufriedenheitsgarantie

Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. . Für Rücksendungen in Frankreich werden die Kosten bei einer Lieferung durch Colissimo durch Skeed® übernommen. Bei internationalen Rücksendungen muss der Kunde die Kosten übernehmen. Um die Nachverfolgung und die richtige Verarbeitung Ihrer Retouren zu gewährleisten, muss zuvor ein Rücksendeschein angefordert werden. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Vorgehensweise

  1. Öffnen Sie Ihren Kunden-Bereich auf unserer Website
  2. Wählen Sie bei den Details der Bestellung das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten..
  3. Geben Sie den Grund für die Retoure ein und klicken Sie auf „Rücksendeschein generieren“.
  4. Verpacken Sie Ihr Produkt wieder in der Originalverpackung.
  5. Wenn wir Ihre Retoure freigegeben haben, erhalten Sie von uns einen Versandschein zum Ausdrucken, den Sie dann auf Ihr Paket kleben müssen.
    Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie uns an untenstehende Adresse :

    SKEED INTERNATIONAL SAS
    SERVICE APRES VENTE
    24 Rue Jean Baldassini
    69007 LYON


  6. Geben Sie das Paket in einer Postfiliale in Ihrer Nähe ab.

Erstattung

Erstattungen erfolgen binnen 14 Tagen ab dem Tag der Erstattungsanfrage auf dem gleichen Weg, der bei der ursprünglichen Bestellung gewählt wurde. Wir erstatten Ihnen nach Erhalt der Ware den Wert Ihrer Bestellung abzüglich Versandkosten. Die Erstattung kann aufgeschoben werden, wenn uns das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Anfrage zugestellt wurde, bis uns ein Versandnachweis vorliegt.
Nach dem Empfang der Rücksendung durch den Kundendienst, wird unser Team seine Überprüfung innerhalb von 5 Arbeitstagen durchzuführen . Wenn der Artikel keine Schäden oder Gebrauchsspuren zeigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen erfolgen.

Umtausch

Eine Umtauschanfrage wird lediglich im Fall eines defekten Produkts oder einer falschen Größe angenommen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage den Grund für den Umtausch an. Nach dem Empfang der Rücksendung durch den Kundendienst, wird unser Team seine Überprüfung innerhalb von 5 Arbeitstagen durchzuführen. Die Versandkosten für das neue Produkt werden von Skeed übernommen. Ein Umtausch kann unter keinen Umständen für ein anderes Produkt als das zuerst bestellte erfolgen. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, wird Ihnen der Betrag Ihrer Bestellung gutgeschrieben, sobald wir das ursprünglich bestellte Produkt in seiner Originalverpackung erhalten haben.


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Kontakt

FAQ  +33 698 92 85 55