RIMBORSO SODDISFAZIONE

Qualsiasi sia il motivo della restituzione, disponete di un periodo di 14 giorni, contando dal giorno della ricezione del vostro ordine. Il rimborso del vostro prodotto è gestito da Skeed con una spedizione tramite Colissimo. Per garantire la verifica ed il buon trattamento degli ordini che ci giungono, un'autorizzazione di rimborso è richiesta in anticipo. Dovrete seguire la seguente procedura:

PROCEDURA DI RIMBORSO

1. Accedete nel vostro spazio cliente e nella Cronologia dei vostri ordini

2. Navigate nel Dettaglio del vostro ordine

3. Selezionate il Prodotto del quale desiderate il rimborso, specificate in seguito il Motivo del Rimborso nello spazio apposito, e cliccate su Generate il rimborso

4. Una volta che il vostro rimborso è stato accettato, riceverete via e-mail una nota di spedizione Colissimo da stampare, poi da incollare sull’imballaggio all’indirizzo:

SKEEP INTERNATIONAL SAS
SERVICE APRES VENTE
24 Rue Jean Baldassini
69007 LYON

5. Preparate il vostro prodotto nella sua confezione originale

6. Portate il pacco nell’ufficio postale più vicino a voi

RIMBORSO

Si prega di specificare il Rimborso del vostro ordine come il motivo della vostra richiesta. Una volta che il pacco sarà ricevuto dal servizio post vendita, la nostra squadra procederà alla verifica dell’articolo rimborsato, entro 5 giorni lavorativi. Se l’articolo non presenta alcun danno o traccia di uso pronunciata, la nostra squadra procederà al vostro rimborso, entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà nella forma di pagamento utilizzata al momento della convalida dell'ordine.

SE AVETE ORDINATO PER ERRORE:

Contattateci telefonicamente allo 09 72 53 48 63 entro 2 ore dal vostro ordine e procederemo manualmente alla modifica o all’annullamento del vostro ordine.

CAMBI

Si prega di specificare lo scambio del vostro ordine come motivo del rimborso al momento della vostra richiesta. Una richiesta di scambio non sarà tenuta in considerazione che nel quadro di un prodotto difettoso o di un errore di taglia. Uno scambio non potrà in alcun caso essere effettuato su un prodotto diverso. Una volta che il pacco sarà ricevuto dal servizio post vendita, la nostra squadra procederà alla verifica dell’articolo rimborsato, entro 5 giorni lavorativi. Se l’articolo non presenta alcun danno o traccia di uso pronunciata, la nostra squadra procederà al vostro scambio. La spedizione del vostro nuovo prodotto sarà garantita da Skeed. In caso di indisponibilità del prodotto, vi verrà rimborsato l'importo del vostro ordine.