Retours et remboursements

Retour satisfaction

Quelques soit la raison du retour, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter du jour de réception de votre commande. Le retour de votre produit est à votre charge par envoi postal. Pour garantir le suivi et le bon traitement des colis qui nous parviennent, une autorisation de retour est nécessaire au préalable.

Remboursement

Merci de bien vouloir spécifier le Remboursement de votre commande comme motif de retour lors de votre demande. Une fois le colis de retour réceptionné par le service après-vente, notre équipe procédera à la vérification de l’article retourné, sous 5 jours ouvrés. Si l’article ne présente aucun dommage ou trace d’utilisation prononcée, notre équipe procédera à votre remboursement, sous 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé au moment de la validation de la commande.

Si vous avez commandé par erreur :

Contactez nous par téléphone au +33 (0)2 21 76 69 30 dans les 2H suivant votre commande et nous procéderons manuellement à la modification ou à l’annulation de votre commande.

Échanges

Merci de bien vouloir spécifier l’échange de votre commande comme motif de retour lors de votre demande. Une demande d'échange ne sera prise en compte que dans le cadre d'un produit défectueux ou d'une erreur de taille. Un échange ne pourra en aucun cas être effectué sur un produit différent. Une fois le colis de retour réceptionné par le service après-vente, notre équipe procédera à la vérification de l’article retourné, sous 5 jours ouvrés. Si l’article ne présente aucun dommage ou trace d’utilisation prononcée, notre équipe procédera à votre échange. L'expédition de votre nouveau produit sera prise en charge par SKeeD®. En cas d'indisponibilité du produit, le montant de votre commande vous sera remboursé.